Celavi är rådgivare inom affärsutveckling, ledarskap, sälj och service och hjälper företag att få ut det bästa av sina planer genom att arbeta integrerat med medarbetarna. Arbetsformerna anpassas alltid till kundens situation och typen av utmaningar.

– Vi tittar igenom förutsättningarna för att lyckas innan vi genomför någonting hos en kund och ser till helheten, så att beslut som fattats på ledningsnivå verkligen blir genomförda. Detta är unikt i vår bransch, konstigt nog, säger Celavis vd Kenneth Åkerblom.

Helena Sandström, ekonomichef på djursjukhusen behövde sprida förståelse hos alla både för hur det går ekonomiskt och betalningsförmåga. Hur kan var och en påverka det ekonomiska resultatet till vardags? Vad kan jag som medarbetare göra som har med flödet av pengar att göra? I betalningsvillkor och uppgörelser med kunder och leverantörer?

Hon kontaktade Celavi och den stora satsningen på hela personalen drivs sen av en projektgrupp med verksamhetschefer, ekonomichef, interna projektledare från djursjukhusen och konsulter från Celavi.

Louise Bley, chefsveterinär på Albano, har märkt en tydlig förändring hos personalen efter kursen, de kommer med fler bra idéer på t ex nya arbetssätt och samarbete med leverantörerna samt ett helt annat intresse på de ekonomiska dragningarna. Numer visas rapporterna också i bilder på anslagstavlan.

Under rasten mitt i tuggorna av den stora smörgåsen låter kommentarerna såhär:

Karin Pernestål (till vänster), veterinär:

”Det är så nyttigt att alla, oavsett roll, får höra hur vad som händer när vi inte tar betalt för alla delar. Nu förstår man att ” alla bäckar små”. Det blir ju jättemycket pengar.”

”Man förstår nu alla förändringar ex personalneddragningar, eller när man jobbar och stressar och önskar att vi vore fler personer som kunde jobba. Man förstår nu att det slår hårt på ekonomin.”

”Man hör om resultaten och att det går så dåligt, men man vet inte vad det är och vad jag kan göra. Nu förstår jag hur det hänger ihop.”

Helene Rousseau (till höger), djursjukskötare:

”Jag skulle vilja ha lite mer motivation i jobbet. Höra hur det går så man blir lite mer insatt. Det blir så lätt negativt när man bara hör att det går dåligt. Får man se resultatet så här så förstår man bättre och blir mer motiverad.”

Att veterinärmedicinskt ansvarig Catharina Kjellerstedt, Bagarmossen inleder den här eftermiddagen och är delaktig i övningarna är avgörande för att visa vikten av att alla medarbetare blir mer av affärsmän. För att komma så långt på så kort tid har deltagarna först fått jobba med en liten småföretagare som säljer ved och sen djursjukhusen. Bild, färg och form har använts istället för siffror för att visa de verkliga resultat-, och balansrapporterna. Uppläggningen kommer från Celavi Verksamhetsutveckling och konsulten Gitte Blomgren leder workshopen.

Tillbaka i workshopen sjuder rummet av aktivitet och kraft när övningen slutar strax efter kl 19. Lars Bjarnemark, VD blir lika entusiastisk som medarbetarna i diskussionerna, eller snarare debatten, och man hittar många sätt att förbättra både verksamheten och ekonomin på.

Gitte Blomgren och Marianne Rilde – Björkman,
konsulter på Celavi Verksamhetsutveckling AB

Berit Ekstrand-Lavas, konsult på Celavi, har många års erfarenhet av processledning och utveckling av verksamheter och ledare.  Hon vet hur man lockar fram inspiration och engagemang hos människor på alla nivåer för att nå målen.

– Vi arbetar med att öppna upp människor och grupper, att minska rädslan och skapa utvecklande dialoger. Även de mest motspänstiga och tysta brukar öppna sig och hitta sin motivation och vilja att delta. Med lekfullhet når vi seriösa resultat. Att slappna av leder till öppenhet och ett djupare utbyte och reflektion som ger insikt och lust att vara med och formulera mål, identifiera styrkor och svagheter. I min roll ser jag till att de kreativa processerna landar i konkreta mål där medarbetarna själva deltar i att göra prioriteringar. På så sätt kommer vi automatiskt nära en åtgärdsplan som alla varit delaktiga i, berättar Berit.

Processerna börjar brett och trattas ner till en plan som ska genomföras. Arbetet är långsiktigt och kräver kontinuitet. Organisationen tränas i det nya, både ledning och medarbetare. Det kan vara utvecklande dialoger exempelvis i form av rollspel, träning i medarbetarsamtal och feedback, grupp- och individuell coachning. Celavi är med hela vägen och stöttar, tränar, utmanar och leder.

–Människor är kloka och förstår varför de måste gå igenom processerna. När de känner sig trygga, sedda och hörda, kommer inspirationen som ger lust att vara delaktig. Då förstår många att de kan ha nytta av det som händer – insikten om att det faktiskt gagnar de själva! Celavi är ett företag i insiktsbranschen. Det är så vi skapar varaktig förändring hos våra uppdragsgivare, säger Berit.

Under högtidliga former erhöll de idag den prestigefyllda utmärkelsen efter ett otroligt målfokuserat arbete. SE har under de senaste tre åren arbetat med utgångspunkt från SIQ´s modell och det var inte att missta sig på alla medarbetares stolthet över resultatet.

Danny Aert, VD framhöll i sitt tal vikten av att ta tillvara på medarbetarnas passion och engagemang för att lyckas i kvalitetsarbetet, men också att göra kvalitetsarbetet enkelt och lättbegripligt.

Sju organisationer hade sökt utmärkelsen 2010, men bara .SE nådde ändra fram. IT-minister Anna-Karin Hatt (c) framförde i sitt tal sina allra varmaste gratulationer till .SE och betydelsen av en toppdomän på toppnivå!.
.SE bedriver sedan länge  ett framgångsrikt arbete för att främja utvecklingen av Internet och ett Internet för alla. En viktig verksamhet som kan ses mot perspektiv mot WikiLeaks och ett avstängt Internet i Egypten, påminde konferencier Annika Dopping.

Läs mer på iis.se
Läsmer på siq.se

Under 60-talet blev det vi idag benämner som ”Snackskategorin” ett snabbt växande produktsegment. Företagen Estrella och OLW blev ”kungar” inom Potatischips respektive Ostbågar (eller Cheese Doodles som blev synonymt med produkttypen). Popcorn hade funnits länge och även jordnötter kom allt starkare. I slutet av 70-talet upptäckte många konsumenter sambandet och den utomordentligt goda kombinationen med chips och den nya produkten dipmix. Det kan tjäna som tidigt exempel på produkter som idag tillhör rollen ”Transaktionsbyggare” dvs. produkter som säljer andra produkter som behövs för den som många konsumenter tycker, sammantaget goda och positiva smakupplevelsen ”chipsodipp”! Sedan blir man ju även törstig när man äter ”chipsodipp” och då behövs drycker som även med hög sannolikhet kan hamna i kundvagnen (ex.vis öl/läsk etc.).

Den ”godaste” dip:en på den tiden (= storsäljaren då) blev snabbt Tortillasmaken (idag fortfarande på top-3) som de flesta ville avnjuta vid den tidens ”fredagsmys” (OLW igen) då med svartvit TV/två kanaler och kanske ”Macahan”! Det stora problemet var dock att – butikerna saknade oftast Tortilladip i hyllan (”Tortilla-syndromet”)! Alla som arbetar, med och i butiker vet att SIL/”slut i lager” ofta är detsamma som missad försäljning och även kan betyda missnöjd konsument.

Vad butikernas ansvariga då missade var att, av de runt 5-7 sorters dipmix som fanns, så var Tortilladip absolut mest efterfrågad. Men, problemet var att det upplevdes som ett ”oviktigt sortiment” där man lade in ”staketorder” (= en fp av varje) vid defektering och kampanjer. Detta exempel är bara ett men ändå tydligt som visade hur man inte arbetade med ”kundnöjdhet och konsumentlojalitet” och heller inte med lönsamhet. Man reflekterade inte att alla produkter som efterfrågas av kunder men som inte finns hos butiken ger konsumenten ett mindre gott avtryck avseende butikens förmåga till kundtillfredsställelse och service.

Tyvärr kan vi även idag konstatera att detta kan upplevas i olika grad i alla butiker dvs. mer eller mindre bra. Alla butiker har därmed även potential till förbättring!

OK, samtliga insatta i branschen, från ”höga chefer” till butiksbiträden, vet idag att det är viktigt för butiker att sträva efter att ha rätt sortiment och välfyllda hyllor. Problemet är att det i det dagliga arbetet inte fungerar så effektivt som det finns potential för (trots AoB eller CAO/Computer assisted ordering). Sedan är det ju inte detta dvs. sortiment/fyllnadsgrad det enda som krävs för att optimalt lyckas med Kategoriutvecklingsarbete i butiken. Där krävs det väsentlig mer för att lyckas.

Så vad är då Kategoriutveckling och hur lyckas man bättre med detta kvalificerade, men mer effektivt utfört, mer lönsamma arbete? Vad handeln idag har potential att förbättra är mycket (även inredning, butiksmiljö, belysning etc. som många investerar i påverkar). Det finns dock många stötestenar främst kopplat till attityder och kompetens. Först kommer här ett enkelt exempel på ”tidig kategoriutveckling” och då åter till produkten dipmix.

När man blandar dipmix så behövs gräddfil. I dipmixkonsumtionens tidiga år så såldes en påse dipmixkrydda med en vikt/volym som skulle blandas med 1,5 dl gräddfil. Gräddfilen såldes dock i främst 3 dl förpackningar (inte 1,5) så om man blandade en påse så fick man en ”halv fp” gräddfil kvar stående i kylen (om man nu inte köpt två dipmixpåsar). Någon sannolikt smart produktchef föreslog då att ”vi ökar mängden dipmixkrydda till det dubbla så blandar folk mer!”

Alla som gillar ”chipsodipp”, vet att det är svårt att sluta äta när det är så gott, särskilt som ”tilltugg före maten” (sedan ser det ”lite snålt ut” om man har gäster och endast bjuder 1,5 dl. dip i skålen, för chipsen, 200 g minst, räcker ju längre än så!). Detta var alltså den tidens möjligen omedvetna men i praktiken fungerande sätt att skapa ökad försäljning, ökad lönsamhet och i förlängningen nöjdare konsumenter! Det som vi idag definierar som Kategoriutvecklingens syfte och mål (Category Management)!

EMV har aldrig utvecklat en Kategori även om Kedjorna ser sig som de som driver Kategorier. Kedjor i Sverige ”har mycket makt om Kategorier” i och med den ställning det innebär att de ”äger” distributionsplatserna (sina butiker inom kedjan, styrning av sortiment med planogram etc.). Utan leverantörers ambitioner, resurser och professionella förmåga, så utvecklas dock inga Kategorier. Sedan vet vi att utan utveckling så stannar inte en Kategori, den går tillbaka (avseende konsumentnöjdhet)! Det säljs förmodligen totalt mer volym ”värmeljus” än någonsin tidigare i Sverige idag. Men hur brinner dessa? Det är svårt att få tag i kvalitetsvärmeljus som brinner ”en hel kväll”. Själv skulle jag gärna betala betydligt mer om de fanns att tillgå men ingen kedja har dem.

De flesta Kategorier har utvecklats bra med konsumenten i fokus och med starka leverantörers satsningar som grund. Sedan måste självfallet produktutveckling och lanseringar emellanåt misslyckas men, nyheter står alltid för en god del av ”merköp” från nyfikna konsumenter och därmed för en viktig försäljningsökning. Att sortiment måste förändras snabbare är viktigt men även svårt att anpassa. För att få genomslag och lyckas med nyheter tar det även tid och kräver satsning.

Den allmänna debatten och den situation som upplevts (från leverantörer i först hand), under senare år har präglats av diverse ”krig” (om man nu skall använda det begreppet inom handel). Kedjornas makt över distributionen har utnyttjats som, ”press för bättre avtal” (läs: lägre priser och mer satsning på SA/VA dvs. annonssatsningar i kedjornas flygblad mm.). Som konsument (om man nu hade ”fakta i målet”) skulle det vara uppseendeväckande i högsta grad när en leverantörs starka varumärken plötsligt ”listas ut” från butikerna så att kunden inte kan inhandla sina favoritprodukter i ”hemmabutiken”. Jag byter då gärna butik/kedja om den utvecklingen går för långt.

Alla butiker kan idag med effektivare Kategoriutvecklingsarbete öka försäljning och lönsamhet!

Det som ger detta resultat handlar om att arbeta för ökad konsumentlojalitet och där ligger den stora utmaningen. Varför görs då inte detta mer och bättre? Ett starkt skäl är att det saknas kompetens om vad effektivt Kategoriutvecklingsarbete är, innebär och hur det tillämpas för mätbar Kategoriutveckling i butiken (och därmed inom kedjan). Kompetensbehovet finns hos butikernas medarbetare såväl som leverantörernas säljorganisationer. Gör man rätt investeringar med kompetensutveckling för sina medarbetare så ger det resultat!

Det är idag, rätt tillämpat (det finns många goda exempel), direkt positivt mätbart att kompetensutveckla och arbeta praktiskt med Kategori-utveckling. I alla de fall där det görs enligt de kloka principer som kan läras och följas, blir det klara och mätbara förbättringar avseende försäljning, lönsamhet och i slutänden uppfyller man, det viktigaste målet, ökad konsumentlojalitet! Möjligheten står öppen, nu väntar konsumenter på att få uppleva mer och bättre köpupplevelse genom mer väl fungerande butiker som man väljer att handla i och sprida gott renommé om. De spelare som inom handeln (kedjor/butiker och leverantörer) tar initiativ och startar denna resa vinner garanterat framgång. Vi vill öppna för nyfikenhet och dialog om detta.

Tack för att Du har läst denna artikel. Den riktar sig till handelns spelare-/parter och är en uppmaning och utmaning till att investera i den viktigaste resursen som kan bygga ökad framgång dvs. de egna medarbetarna och deras kompetensutveckling samt motivation att brinna för sitt yrke.

Celavi Verksamhetsutveckling har idag en kvalitetssäkrad och certifierad utbildning hos Svensk Handel Kunskap som riktar sig till främst dagligvaruhandeln och dess medarbetare. Samma principiella utbildning går utmärkt att anpassa för säljorganisationer hos leverantörer med starka varumärken och en stark position inom sina Kategorier. Välkommen till kontakt med Celavi och undertecknad för mer information.

Bengt Axelsson

Celavi Verksamhetsutveckling AB

Celavi Verksamhetsutveckling AB har vi skapat nätverksgrupper med VD:ar och ledare.

Vi har idag ett samarbete med Tillväxtverket där vi driver nätverk för ca. 80 VDár från SME-företag. Fokus är erfarenhetsutbyte för att skapa framdrift och tillväxt.

Många företag har liknande frågeställningar och i rollen som ledare får deltagarna chansen att utbyta erfarenheter och diskutera konkreta frågeställningar.

Mer information om hur våra ”Kraftverk” går till hittar du här

Gunilla Brolund, Gitte Blomgren och Berit Ekstrand-Lavas är de konsulter som arbetar med Kraftverket. De har många års erfarenhet av att arbeta med såväl personlig utveckling som med affärsutveckling. Alla har en lång praktisk erfarenhet av att utveckla individer, grupper och affärer. De har också erfarenhet som egna företagare i branscher som frisör, hälsa/kroppsterapi, ekonomisk rådgivning, marknadsföring, konfektion, coachning/mentorskap, managementkonsult och kosmetik.

”Jag sökte till Kraftverket för att jag vill lära mig mer om marknadsföring och företagsekonomi. Visserligen var jag mest intresserad
av de mjuka delarna men vet samtidigt att jag behöver bli bättre på ekonomi och marknadsföring. Det är viktigt att få verksamheten att bära sig ekonomiskt, trots att man har ett bra koncept gäller det att förstå hur man kan nå ut till marknaden liksom att lära sig att ta ”rätt” betalt.

Det har varit en mycket intressant grupp med en blandning både av företag som säljer tjänster och de som säljer produkter. Det är många bra idéer jag tar med mig hem och ett nätverk där vi säkert kan fortsätta att utbyta erfarenheter. Det behöver inte vara slut bara för att Kraftverkets program har
slutat.

Det viktigaste jag tar med mig är ny inspiration. Jag har även fått en bekräftelse på att det jag arbetar med är viktigt för många människors självkänsla och utveckling, att vi kan se saker på så många olika sätt, hitta andra lösningar och finna möjligheter på nya sätt.”

Anna Willén, driver sedan fyra år tjänsteföretaget
Mitt val Min handling. Hon är ensam anställd och arbetar
som föreläsare och coach mot individer, skolor,
privata företag, kommuner och landsting.

”Jag anmälde mig till Kraftverket för att komma i kontakt med ett nätverk och det lät kul med enbart kvinnliga förtagare. Särskilt eftersom vårt företag verkar i skogsförvaltningsbranschen vilken både är ny för mig och mansdominerad.

Jag vill gärna utveckla ytterligare företagsben att stå på. Därför är jag intresserad av hur andra driver och utvecklar sina företag. På kraftverket har vi fått tid och hjälp att utveckla våra företag och oss själva. Vårt företag kanske skulle kunna kombinera nuvarande verksamhet med affärsgrenar som studiebesök i naturnära miljöer eller konsulting i projektledning, bokföring och ekonomistyrning.

Jag har inte samma risktagande som många andra företagare. Men på Kraftverket har vi fått en helhet av mjuka och hårda verktyg liksom bra teori i ekonomi och marknadsföring. Samtidigt har lärarna ingjutit mod och större självkänsla i oss som företagare.«

Viktoria Petré Lindholm,driver sedan fyra år ett företag inom skog- och
lantbrukssektorn med skogsförvaltning av drygt 1000 ha tillsammans med
sin bror och far. Hon sa upp sig från Siemens där hon jobbade som ingenjör
och projektledare för gasturbiner, och började jobba med Hovsgård Petré istället.

Läs hel broschyren här.

Följande utbildningar har tagits fram i samarbete med Svensk Handel Kunskap.

Coaching – individ- och grupputveckling

Lär dig använda dina ledarkunskaper på rätt sätt – få insikt i din kommunikativa förmåga och bli den resurs dina medarbetare behöver!
En framgångsrik ledare har förmågan att lyfta fram varje enskild medarbetares bästa sidor.
Ett coachande ledarsätt skapar förutsättningar för fullt utnyttjande av teamet.
Det är hur du gör och hur du uttrycker dig som är viktigast! Bli framgångsrik genom dina medarbetare!

Närmaste kursdatum: 2010-11-10
Fler kursdatum
Fakta: 1+1 heldag med tre indiv. möten.
Pris: 21 500 kr (Medlem SHK) 24 500 kr (Icke medlemSHK)

Läs mer

För företagsanpassad utbildning och mer info: Kontakta Claes Anesäter Celavi Verksamhetsutveckling AB – 0708-880320

Kategoriarbete för ökad lönsamhet

En butik/kedja är direkt påverkad av hur effektivt man arbetar med kategorierna. Målet med utbildningen är att öka butikens/kedjans lönsamhet avseende kategoriutvecklingsarbete och kategoriernas prestation. Gör din butik intressantare för dina kunder och uppnå mätbara förbättringar med försäljning och ökad bruttovinst!

Närmaste kursdatum: 2010-11-18
Fler kursdatum
Fakta: 2 + 1 dag med tre månaders mellanperiod.
Pris: 10 900 kr (Medlem SHK) 12 900 kr (Icke Medlem)

Läs mer

För företagsanpassad utbildning och mer info: Kontakta Bengt Axelsson Celavi Verksamhetsutveckling – AB 0722-29 20 25

– Det säger väl en del om kompetensen hos Celavi att jag med mina 39 år är yngst i gänget! Jag har tidigare jobbat som ledare inom skolan och där arbetar man med helheten i verksamheten. Det gör även Celavi, till skillnad från många andra konsulter som riktar in sig på något enskilt område, till exempel HR. Det är den bredden, men också djupet och höjden, hos Celavi som tilltalar mig, säger Jonas Andrae Johansson som är helt ny på Celavi.

Livserfarenhet, erfarenhet och kompetens kommer med åren. Därför är konsulterna på Celavi inga dunungar. Ulf Thelander är den konsult som arbetat längst på företaget. Han hade inte hört talas om Celavi när han av en slump stötte på dem när han googlade och blev så intresserad av tonen och det han läste, att han ringde upp. – Jag gick på känsla. Grundvärderingarna och sättet att se på konsulting, som jag fångades av, gäller fortfarande. Att leda och bygga ett konsultföretag som lever som det lär är inte lätt och arbetet pågår ständigt. Det våra kunder ser hos oss är att vi har ett jordnära, handfast, okonstlat och konkret sätt att ta oss an uppdrag. Vi tar inte över, utan lägger mycket ansvar hos kunden. Det primära är inte att de väljer oss utan att de får bra hjälp, menar Ulf.

Gitte Blomgren är ekonomen som brinner för att göra ekonomi begripligt för alla. – Jag kombinerar det hårdaste med det mjukaste – människan. Min drivkraft är att få människor att förstå affärsekonomi. Celavi har en unik samling kompetens, från psykolog till ekonom. Så, här vill jag jobba! Med kloka, insiktsfulla och trygga människor som är naturliga och chosefria. Vi lär av varandra och vi väljer varandra. Tillsammans kan vi genomföra stora komplicerade uppdrag. Vi kommer att bli ännu bättre på det – utveckling pågår!

– Vårt fokus är ledarskapet utifrån ett helhetsperspektiv. Vi har gått på djupet i vad det betyder för våra chefer och ledare att arbeta i en privat verksamhet som ska drivas med lönsamhet inom ett offentligstyrt område med ett omfattande regelverk och en ständigt granskande omvärld, säger Britt Paju som är personalstrateg och ansvarig för chefs- och ledarutvecklingen på Attendo Care, det ledande privata vårdföretaget i Norden.

Att driva ett företag med ständigt in- och utgående verksamheter ställer stora krav på ett bra och genomtänkt lednings- och kvalitetssystem. Tidigare var det ofta frågan om rena prisupphandlingar i branschen. Numera handlar det nästan uteslutande om kvalitetsupphandlingar, där utveckling och chefs- och ledarskap står i centrum. Ledarskap i affärsprocessen, målstyrning och kommunikation för att skapa ökad delaktighet, eget ansvar och utveckling hos medarbetare är A och O. Lika viktigt är att cheferna och ledarna också kan relatera sig själva (”Jag AB”) till det företag och den verksamhet de ska ansvara för (”Attendo AB”). Egen tid och självreflektion är med andra ord nyckelfaktorer. Celavi har varit samarbetspartner under ett antal år. Tillsammans har de gått igenom verksamhet och affärsprocesser och hur företaget förmedlar sitt uppdrag både inåt i organisationen till medarbetarna och utåt till kunder och andra i omvärlden.

– Vi valde att jobba med Celavi i vårt chefs- och ledarutvecklingsprogram därför att de hade kunskap och insikter om vår affärsprocess från tidigare uppdrag i säljträning för våra chefer. Nu kunde vi bygga vidare på dessa erfarenheter och fokusera på de krav det ställer på chefs- och ledarskapet i allmänhet och utifrån vårt uppdrag som vård- och omsorgsgivare i synnerhet. Det har bidragit till att öka förståelsen för inte bara hur målprocessen och de ekonomiska sambanden hänger ihop, utan framför allt hur viktigt det är att våra chefer och ledare ser till att ”dela med sig av sitt seende” till sina medarbetare. För att tydliggöra behovet av det har vi valt att gå vidare med att arbeta med balanserade styrkort ute i verksamheterna.

– Vi verkar på en mycket intressant, lite ifrågasatt och konkurrensutsatt marknad som gör att vi ständigt måste bli bättre – det” lyfter” både oss och andra entreprenörer i branschen. Men framför allt gagnar det och stärker den enskilde individen och brukaren/ vårdtagaren!