Tuff marknad vässar vårdgivarna
Trots att marknaden för privata vårdgivare öppnades för många år sedan är det fortfarande kontroversiellt att tjäna pengar på vård och omsorg. Marknaden växer långsamt men har en stor potential. Brukare, beställare, regelverk, politiker och samhället ställer hårda krav på aktörerna i branschen som blir allt effektivare.
– Vårt fokus är ledarskapet utifrån ett helhetsperspektiv. Vi har gått på djupet i vad det betyder för våra chefer och ledare att arbeta i en privat verksamhet som ska drivas med lönsamhet inom ett offentligstyrt område med ett omfattande regelverk och en ständigt granskande omvärld, säger Britt Paju som är personalstrateg och ansvarig för chefs- och ledarutvecklingen på Attendo Care, det ledande privata vårdföretaget i Norden.
Att driva ett företag med ständigt in- och utgående verksamheter ställer stora krav på ett bra och genomtänkt lednings- och kvalitetssystem. Tidigare var det ofta frågan om rena prisupphandlingar i branschen. Numera handlar det nästan uteslutande om kvalitetsupphandlingar, där utveckling och chefs- och ledarskap står i centrum. Ledarskap i affärsprocessen, målstyrning och kommunikation för att skapa ökad delaktighet, eget ansvar och utveckling hos medarbetare är A och O. Lika viktigt är att cheferna och ledarna också kan relatera sig själva (”Jag AB”) till det företag och den verksamhet de ska ansvara för (”Attendo AB”). Egen tid och självreflektion är med andra ord nyckelfaktorer. Celavi har varit samarbetspartner under ett antal år. Tillsammans har de gått igenom verksamhet och affärsprocesser och hur företaget förmedlar sitt uppdrag både inåt i organisationen till medarbetarna och utåt till kunder och andra i omvärlden.
– Vi valde att jobba med Celavi i vårt chefs- och ledarutvecklingsprogram därför att de hade kunskap och insikter om vår affärsprocess från tidigare uppdrag i säljträning för våra chefer. Nu kunde vi bygga vidare på dessa erfarenheter och fokusera på de krav det ställer på chefs- och ledarskapet i allmänhet och utifrån vårt uppdrag som vård- och omsorgsgivare i synnerhet. Det har bidragit till att öka förståelsen för inte bara hur målprocessen och de ekonomiska sambanden hänger ihop, utan framför allt hur viktigt det är att våra chefer och ledare ser till att ”dela med sig av sitt seende” till sina medarbetare. För att tydliggöra behovet av det har vi valt att gå vidare med att arbeta med balanserade styrkort ute i verksamheterna.
– Vi verkar på en mycket intressant, lite ifrågasatt och konkurrensutsatt marknad som gör att vi ständigt måste bli bättre – det” lyfter” både oss och andra entreprenörer i branschen. Men framför allt gagnar det och stärker den enskilde individen och brukaren/ vårdtagaren!
